Q&AQuestion and Answer

ダスキンホームインステッド
よくあるご質問お申込み、サービス内容、ご契約についてもっとよく知っていただくために

Q1.頼めないことや、できないことはありますか?

質問1

お請けできないサービスは次のとおりです。

●医療・看護に関わる行為
●注射、薬の処方、薬物治療
●抱きかかえによる入浴、マッサージ、爪切り、運転代行など
※詳しくはご相談時に担当スタッフまでお問い合わせください。

Q2.いつ頃から岡山・倉敷でこのサービスが始まったのですか?

ダスキンホームインステッドは2005年より岡山・倉敷でたくさんのご高齢者とそのご家族と歩んできました。
1,500名のお客様に50万時間のサービス提供の実績があります。(2017年10月現在)

Q3.家庭事情などのプライバシーが第三者にもれたりしませんか?

ご契約条件に守秘義務が含まれております。
※ダスキンの個人情報保護方針についてはダスキンホームインステッド公式ホームページでもご確認いただけます。

Q4.公的介護保険制度は適用されますか?

質問4

適用されません。全額自己負担です。
公的介護保険サービスを受けながら、お客さまのご要望に応じて、ダスキンホームインステッドのサービスを組み合わせてご利用いただくことも可能です。

Q5.スケジュール変更や色々な要望には対応してくれますか?

まずは担当店へご連絡ください。責任をもってご対応いたします。
担当店までご連絡いただければ、内容や時間帯の変更、キャンセルなどをはじめ、ケアスタッフへの要望を含めた手配を承ります。
※キャンセル料金をいただく場合があります。担当者までご相談ください。

Q6.家事だけでなく、車いすの介助も頼みたいが料金は変わりますか?

質問6

ご契約いただいている時間内であれば家事サービスでも身体介護でも同一料金です。

Q7.家財の破損や事故など、アクシデントが起きた場合の補償はありますか?

不測の事態に備えて、すべてのサービスには損害賠償保険が付帯されております。

Q8.両親と離れて暮らしています。サービス内容などを家族に報告してくれますか?

質問8

ご要望に応じて、ご本人のご了解を得たうえで、サービスの詳細や訪問時のご様子などをご報告させていただくことも可能です。

お問い合わせ

岡山丸の内ステーション:0120-11-2244
倉敷駅前ステーション:0120-64-6161

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